Política de Devolución y Reembolso

1.1. Plazo para Devoluciones:
Tienes hasta 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

1.2. Condiciones de los Productos:
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas y en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos dañados, usados, o sin etiquetas.

1.3. Artículos No Elegibles:
Los productos en oferta, tarjetas de regalo, y artículos personalizados no son elegibles para devolución.

2.1. Solicitud de Devolución:
Para iniciar una devolución, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestras redes sociales o por medio del chat en nuestro sitio web con tu número de orden y una breve descripción del motivo de la devolución.

2.2. Envío de la Devolución:
Te proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución. Los costos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, excepto en caso de productos defectuosos o incorrectos.

2.3. Inspección del Producto:
Una vez que recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumpla con nuestras condiciones de devolución. Te notificaremos si la devolución ha sido aprobada o rechazada.

3.1. Aprobación de Reembolso:
Si se aprueba la devolución, se procesará el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 5-7 días hábiles.

3.2. Reembolsos Parciales:
En ciertos casos, solo se podrán emitir reembolsos parciales si el producto no se encuentra en su condición original o si se ha devuelto fuera del plazo de 30 días.

3.3. Tiempos de Procesamiento:
El tiempo de procesamiento del reembolso depende de tu entidad bancaria o proveedor de pagos. Si no recibes el reembolso después de 10 días hábiles, contacta a tu banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito.

4.1. Cambios de Talla o Color:
Si necesitas cambiar un producto por una talla o color diferente, sigue el proceso de devolución anterior y realiza una nueva compra para el artículo deseado.

5.1. Informe de Defectos:
Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente para resolver el problema sin costo alguno.

5.2. Reemplazo o Reembolso:
En caso de productos defectuosos o incorrectos, te ofreceremos un reemplazo sin costo adicional o un reembolso completo, incluyendo los costos de envío.

Para cualquier pregunta relacionada con nuestra política de devoluciones y reembolsos, contáctanos a través de redes sociales o por medio del chat dentrod e nuestro sitio.